Resi e Recessi

Resi e recessi

Se hai acquistato online su simoneguidarellihome.com come consumatore, hai diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza dover indicare alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, compila il form presente in questa pagina inserendo:

• nome e cognome;
• indirizzo email;
• numero d’ordine;
• prodotti che desideri restituire;
• eventuali note utili alla gestione della richiesta.

Dopo l’invio del form riceverai automaticamente una copia della richiesta all’indirizzo email indicato. La copia del messaggio, contenente data e ora di invio, costituisce conferma dell’avvenuta trasmissione della richiesta di recesso.

Condizioni per la restituzione

I prodotti devono essere restituiti integri, non danneggiati, non lavati, non alterati e completi di cartellino, etichette, accessori ed eventuale confezione originale, ove presenti.

Ti invitiamo a provare i capi con cura, limitandoti a quanto necessario per verificarne taglia, vestibilità e caratteristiche, e a non rimuovere cartellini, etichette o accessori fino a quando non avrai deciso di tenere il prodotto.

Non potranno essere accettati come pienamente conformi alle condizioni di reso prodotti che presentino segni evidenti di utilizzo, lavaggio, alterazione, danneggiamento, macchie, odori, usura, rimozione o manomissione di cartellini, etichette o accessori essenziali.

Come spedire il reso

Dopo aver inviato la richiesta di recesso, il prodotto dovrà essere spedito a:

Rocky Rose S.r.l.
Via M. Buonarroti, 7
41016 Novi di Modena (MO)
Italia
P. IVA: 02914400367
Email: info@rockyrose.it

Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Ti invitiamo a imballare accuratamente i prodotti, in modo da proteggerli durante il trasporto.

Verifica del reso

Una volta ricevuto il pacco, Rocky Rose S.r.l. verificherà l’integrità e la conformità dei prodotti restituiti.

Il rimborso verrà effettuato solo dopo la verifica del prodotto restituito, oppure dopo che il cliente abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione, nei casi previsti dalla normativa applicabile.

Se il prodotto restituito non rispetta le condizioni di reso, Rocky Rose S.r.l. informerà il cliente via email indicando la motivazione.

In caso di reso non accettato, il prodotto resterà a disposizione del cliente per l’eventuale rispedizione. Le spese della nuova spedizione saranno a carico del cliente.

Il cliente potrà richiedere la restituzione dell’articolo entro 30 giorni dalla comunicazione di mancata accettazione del reso.

Decorso tale termine senza ricevere istruzioni, Rocky Rose S.r.l. non sarà tenuta a conservare ulteriormente il prodotto, salvo eventuali obblighi di legge, e potrà gestirlo secondo le proprie procedure interne e nel rispetto della normativa applicabile.

Rimborso

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Rocky Rose S.r.l. potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla prova dell’avvenuta spedizione da parte del cliente, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

In alternativa al rimborso sul metodo di pagamento originario, puoi scegliere espressamente di ricevere un coupon di pari valore rispetto all’importo dei prodotti restituiti e risultati idonei al recesso. La scelta del coupon è facoltativa.